Índice de Satisfação

Realizada mensalmente com os clientes atendidos em todas as unidades do COI, a Pesquisa de Satisfação dos Clientes comprovou a alta qualidade dos serviços e o acolhimento humanizado praticado nas unidades de atendimento.

Em 2013, compiladas as manifestações nas respostas de mais de 7.000 questionários, 99,2% dos clientes classificaram o atendimento do COI como ótimo ou bom. Isso demonstra, na prática, que a atenção assistida pelo COI, além de contemplar as necessidades clínicas, correspondem em cheio às mais exigentes expectativas dos clientes.