\u00c1rea se destaca pelo atendimento din\u00e2mico e excel\u00eancia dos servi\u00e7os<\/p>\n
Evidenciando a excel\u00eancia no atendimento, reconhecido como refer\u00eancia na regi\u00e3o Leste de Minas, o pronto-socorro do Hospital M\u00e1rcio Cunha (HMC) venceu o pr\u00eamio Laborat\u00f3rio de Inova\u00e7\u00e3o, na categoria Inova\u00e7\u00e3o em Seguran\u00e7a do Paciente. Criada pela Organiza\u00e7\u00e3o Pan-americana da Sa\u00fade (OPAS) em parceria com a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), a premia\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizada nos dias 28 a 30 de agosto, durante o 3\u00ba F\u00f3rum Latino-Americano de Qualidade e Seguran\u00e7a na Sa\u00fade.<\/p>\n
O gerente do pronto\u0096socorro do HMC, Abner Moreira de Ara\u00fajo J\u00fanior, acredita que a oportunidade reafirma a preocupa\u00e7\u00e3o da entidade com a inova\u00e7\u00e3o. \u0093Essa vit\u00f3ria mostra que as experi\u00eancias que realizamos t\u00eam visibilidade e reconhecimento em n\u00edvel nacional. N\u00e3o apenas aplicando seu alto padr\u00e3o de atendimento para a popula\u00e7\u00e3o do Vale do A\u00e7o, mas propondo revis\u00f5es a outras institui\u00e7\u00f5es da \u00e1rea da sa\u00fade\u0094, pontua.<\/p>\n
Vale ressaltar que o pronto-socorro do HMC alcan\u00e7ou, por meses consecutivos, \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes que chegam a 97% em 2017, de acordo com as Pesquisas de Qualidade de Atendimento (PQAs) realizadas pela institui\u00e7\u00e3o. \u0093Este n\u00famero \u00e9 resultado de esfor\u00e7os constantes, reformas estruturais e an\u00e1lises estrat\u00e9gicas ao longo dos \u00faltimos anos\u0094, acrescenta Abner.<\/p>\n
A FSFX se destacou dentre 71 institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade da rede privada como hospitais, maternidades, cl\u00ednicas, consult\u00f3rios e servi\u00e7os de apoio \u00e0 diagnose e terapia no Brasil. Na segunda fase, superou mais de 20 finalistas. Al\u00e9m do certificado de reconhecimento, a entidade ter\u00e1 sua experi\u00eancia divulgada e sistematizada em publica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica dos dois \u00f3rg\u00e3os realizadores, intitulada Inova\u00e7\u00e3o na Gest\u00e3o, junto aos outros tr\u00eas premiados.<\/p>\n
Revis\u00e3o de fluxo<\/p>\n
A experi\u00eancia realizada no pronto-socorro foi aprovada pelo comit\u00ea examinador com nota 81,5 em 100. Intitulado \u0093Impacto da revis\u00e3o de fluxos na seguran\u00e7a assistencial e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes\u0094, o projeto trata de mudan\u00e7as realizadas dentro da institui\u00e7\u00e3o, no sentido de reestruturar o setor e dinamizar o atendimento. Entre as principais altera\u00e7\u00f5es, est\u00e1 a reforma conclu\u00edda em 2015, que ampliou o espa\u00e7o de trabalho. Logo em seguida, realizou-se uma an\u00e1lise de gest\u00e3o de pessoas, protocolos e processos. A partir disso, vieram v\u00e1rias mudan\u00e7as na escala dos profissionais, na infraestrutura e nas rotinas.<\/p>\n
No HMC, aplica-se o Protocolo de Manchester para classifica\u00e7\u00e3o de risco, de forma que os pacientes s\u00e3o submetidos a uma triagem e recebem pulseiras, cujas cores representam sua prioridade: azul (sem urg\u00eancia, atendimento em at\u00e9 240 minutos), verde (pouco urgente, at\u00e9 120 minutos), amarela (urgente, at\u00e9 60 minutos), laranja (muito urgente, at\u00e9 10 minutos) ou vermelha (emerg\u00eancia, imediato).<\/p>\n
Para 2017, a meta do Hospital era atender pacientes em condi\u00e7\u00e3o verde em at\u00e9 35 minutos, amarela em 16 minutos e laranja em 8 minutos. No primeiro semestre, uma delas j\u00e1 foi superada, com assist\u00eancia \u00e0s pulseiras verdes em 33 minutos. Al\u00e9m disso, o tempo total de transfer\u00eancia de pacientes internos para o leito \u00e9 de 83 minutos, abaixo da meta de 90 estabelecida para o ano.<\/p>\n
Esses \u00edndices foram resultado de um trabalho intensivo, realizado junto a uma consultoria, sistematizando a rotina interna do hospital. Um exemplo foi a cria\u00e7\u00e3o do cargo de enfermeiro-chefe, respons\u00e1vel pela equipe de enfermagem e que responde ao m\u00e9dico, de forma a facilitar a comunica\u00e7\u00e3o. Os pacientes tamb\u00e9m conseguem acompanhar o andamento de seus exames por meios de visores instalados nos postos, trazendo mais conforto e tranquilidade. \u00c9 importante frisar que, de 2015 para 2016, o fluxo de atendimento no pronto-socorro aumentou 17,86%. Ou seja, mesmo com uma demanda maior, a equipe multidisciplinar alcan\u00e7ou resultados not\u00e1veis. Foram 138 mil pessoas atendidas em 2016, somando clientes da rede p\u00fablica e privada.<\/p>\n
O pr\u00eamio<\/p>\n
O pr\u00eamio Laborat\u00f3rio de Inova\u00e7\u00e3o teve como objetivo identificar, reconhecer e colocar em evid\u00eancia iniciativas que promovam a seguran\u00e7a do paciente, realizadas por prestadores de servi\u00e7o na \u00e1rea da sa\u00fade, pertencentes \u00e0 rede credenciada ou conveniada de planos privados. Participaram projetos j\u00e1 aplicados com base em evid\u00eancias cient\u00edficas e com resultados mensurados sobre a melhoria na qualidade da assist\u00eancia e na seguran\u00e7a do paciente.<\/p>\n
A primeira edi\u00e7\u00e3o tem como tema Mudan\u00e7as Culturais para a Seguran\u00e7a do Paciente, por meio de categorias que contemplam inova\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e aprendizado em seguran\u00e7a. A ideia \u00e9 sistematizar inova\u00e7\u00f5es que reduzam incidentes relacionados \u00e0 assist\u00eancia, garantindo a seguran\u00e7a nos atendimentos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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