Usisaúde fica em 1º entre as operadoras da Baixada Santista no ranking da ANS

A Usisaúde, administrada pela Fundação São Francisco Xavier – braço social da Usiminas, foi classificada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) como a operadora de planos de saúde da Baixada Santista com o menor índice de reclamações. A nota 1,11, divulgada na última sexta-feira, ficou bem abaixo da média das operadoras de grande porte, que foi de 3,12.
Além de possuir o melhor resultado na região, a Usisaúde/Fundação São Francisco Xavier está ainda entre as 15 melhores do país (de um total de 82 operadoras) no ranking do Índice Geral de Reclamações divulgado pela ANS. A agência divulgou também os resultados mensurados em outros dois indicadores complementares: o Percentual de Finalização Assistencial e o Índice de Abertura de Processo Administrativo, criados recentemente para darem mais transparência e visibilidade aos beneficiários sobre o grau de resolutividade das ações.
No primeiro, que mede a capacidade do plano em solucionar conflitos de forma consensual, o percentual da Usisaúde ficou em 91,9%, enquanto no segundo, manteve o índice zerado, sem nenhum registro de abertura de processos administrativos contra a operadora. “Receber novamente o reconhecimento da ANS sobre nossas atividades reforça não apenas a qualidade dos nossos produtos, mas a confiança dos milhares de beneficiários da Usisaúde em diversos estados. Isso é resultado do investimento constante da Fundação São Francisco Xavier na Usisaúde para a aquisição de tecnologias que otimizem processos assistenciais e administrativos, na expansão de nossa rede credenciada e nas estratégias de prevenção de doenças e promoção da saúde”, destaca Luís Márcio Araújo Ramos, diretor executivo da Fundação São Francisco Xavier.
Destaque também no IDSS
Outro importante reconhecimento conquistado junto à ANS foi a nota no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). Com uma marca de 0.7948, a Usisaúde/Fundação São Francisco está entre as 30 mais bem colocadas no país do seleto grupo das operadoras de grande porte. A nota varia entre 0 e 1 e é divulgada por operadora, de acordo com o porte e o segmento da empresa. O resultado de 2015 foi ainda o melhor desempenho da operadora no índice nos últimos quatro anos, mostrando sua evolução constante na assistência ambulatorial, hospitalar e odontológica.
O IDSS é conhecido como a nota das operadoras e considera os dados disponíveis nos sistemas da ANS para análise em quatro dimensões: Atenção à Saúde, Econômico e Financeira, Estrutura e Operação e Satisfação do Beneficiário.