Iniciativas que envolvem fé, afeto, música, personagens, celebrações e acolhimento mostram que cuidar da saúde também significa olhar para as histórias, os sentimentos e os desejos de quem enfrenta um tratamento.
Um personagem de histórias em quadrinhos que aparece para surpreender uma criança internada. Uma comemoração de aniversário que ganha significado especial mesmo dentro de uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI). Um paciente que realiza o desejo de experimentar um lanche pela primeira vez. Uma visita religiosa que oferece conforto em um momento de fragilidade. Histórias diferentes, mas que carregam um mesmo propósito, que é tornar a experiência hospitalar mais acolhedora, para pacientes Sistema Único de Saúde (SUS), convênios e particulares, e lembrar que, por trás de cada diagnóstico, existe uma pessoa com sentimentos, sonhos, vínculos e uma história de vida.
No Hospital Márcio Cunha (HMC), administrado pela Fundação São Francisco Xavier (FSFX), entidade filantrópica que atua há mais de cinco décadas na promoção da saúde, a humanização integra a assistência e se manifesta em iniciativas que ultrapassam os cuidados clínicos.
Uma iniciativa tradicional é a Semana das Crianças na Pediatria, quando personagens, atividades recreativas e momentos comemorativos ajudam a transformar a rotina hospitalar. A iniciativa já faz parte da história da unidade e é preparada com muito carinho por toda a equipe, representando uma forma de acolher, tornando a internação mais leve e humanizada, para pacientes internados pelo SUS e convênios. Ao longo da semana, uma programação especial é realizada com as crianças internadas. A equipe de Nutrição também participa da programação, preparando pratos decorados e lúdicos, tornando as refeições mais especiais. Neste ano, o personagem do Capitão América visitou os pequenos pacientes da Pediatria, levando sorrisos, descontração e um pouco da magia do universo infantil para dentro do hospital. Em outras ocasiões, personagens também participam de atividades com pacientes em tratamento oncológico e na Hemodiálise, contribuindo para amenizar a rotina de procedimentos e fortalecer o vínculo com o ambiente de cuidado.
Na Unidade de Oncologia as iniciativas também ganham significado especial quando envolvem a realização de desejos. Celebrações de conclusão de tratamentos oncológicos contaram com a participação do Corpo de Bombeiros e de mascotes de clubes esportivos como Atlético, Cruzeiro e Ipatinga, personagens infantis, entre outros. A equipe já mobilizou, também, a personagem da Vaca Muuusa, mascote dos Produtos Ibituruna, para atender ao pedido de um jovem paciente do SUS, reforçando que gestos simples demonstram como a escuta atenta pode transformar o momento, deixando uma lembrança inesquecível. Pacientes pediátricos também contam com um carinho especial também da equipe com decoração infantil, com flor, borboletas, em especial quando realizam radioterapia, humanizando e tranquilizando o momento.
Na Hemodiálise, aniversários são celebrados, datas comemorativas ganham programações especiais e a tradicional Festa Junina leva música, decoração e elementos da cultura popular para perto dos pacientes. Uma ferramenta utilizada pelas equipes das UTIs é o Prontuário Afetivo, reunindo informações sobre a história, os gostos, as preferências e os vínculos dos pacientes. A iniciativa permite que os profissionais conheçam melhor e saibam como a pessoa gosta de ser chamada, quais são seus interesses e o que representa conforto para ela ajuda a construir uma relação mais próxima e humanizada.
Essa atenção às particularidades também está presente nas ações desenvolvidas pela Psicologia e pelas equipes multiprofissionais. Durante o primeiro semestre de 2026, pacientes internados receberam cuidados e experiências planejadas de acordo com suas necessidades emocionais e familiares. Houve, por exemplo, uma ação de corte de cabelo na UTI, com música, espelho, bombons e manicure, proporcionando à paciente um momento de autoestima e cuidado pessoal. Também foram organizados aniversários, visitas de familiares, banhos de sol e encontros especiais.
Uma das histórias que traduzem esse olhar integral envolveu um jovem de 18 anos, paciente do SUS, durante a internação na UTI. Ele compartilhou com a equipe o desejo de experimentar um lanche do McDonald’s, algo que nunca havia feito. O desejo foi realizado, respeitando as suas condições clínicas. Ele recebeu cartinhas preparadas pelos profissionais e teve outros pedidos atendidos, como um jogo de Uno e uma Bíblia. A mobilização se estendeu à família, que recebeu cestas básicas diante da situação de vulnerabilidade social.
Em outra ocasião, uma paciente que completou 15 anos durante a internação na UTI teve a oportunidade de celebrar a data de uma maneira especial, uma vez que a festa planejada pela família precisou ser cancelada em razão da hospitalização. A paciente recebeu um buquê com 15 rosas em um momento de carinho que contou com a participação dos familiares e dos profissionais. Pequenos gestos, construídos a partir da sensibilidade e da escuta, ajudam a preservar momentos importantes da vida mesmo quando a rotina é atravessada por desafios de saúde.
A humanização também se expressa por meio da música. Voluntários do Coral FSFX percorrem diferentes espaços das unidades da Fundação, levando apresentações que proporcionam momentos de descontração, emoção e acolhimento a pacientes, acompanhantes e colaboradores.
A dimensão espiritual também ocupa um lugar importante na jornada de cuidado. A fé pode representar uma fonte de conforto e esperança para pacientes e familiares, e nesse contexto, atua a assistência religiosa, que busca oferecer acolhimento, escuta e apoio espiritual, respeitando as crenças, os valores e as escolhas individuais de cada pessoa. Entre orações, visitas, conversas e gestos de solidariedade, a assistência religiosa se integra às demais iniciativas de humanização do Hospital Márcio Cunha, reforçando uma compreensão de cuidado que considera não apenas o corpo, mas também a espiritualidade.
Outro destaque é a Pastoral da Saúde que conta com 169 voluntários cadastrados, organizados em diferentes grupos que atuam nas unidades hospitalares. No primeiro semestre de 2026, foram realizadas 4.020 visitas pastorais, oferecendo acolhimento e apoio fraterno aos pacientes e familiares. As atividades incluem visitas, celebrações, momentos de oração, atendimento às crianças internadas e iniciativas voltadas a públicos de diferentes tradições religiosas.
Entre os grupos que desenvolvem esse trabalho está a APIRVA, que reúne voluntários dedicados especialmente aos pacientes da Hemodiálise. Por meio de atividades como artesanato, pintura em panos de prato e ações comemorativas, o grupo proporciona oportunidades de convivência, criatividade e expressão durante o tratamento. Já os demais grupos da Pastoral atuam nas unidades de internação, na Pediatria e na Oncologia, respeitando as diferentes manifestações de fé.
O trabalho também se estende à assistência material. Os voluntários contribuem com a doação de itens que podem fazer a diferença no momento da alta hospitalar. A Campanha dos Sapatinhos de Lã, realizada há mais de dez anos durante o inverno, é outro exemplo de solidariedade. Em 2026, aproximadamente 120 pares foram confeccionados a partir de novelos de lã doados por voluntários e distribuídos gratuitamente aos pacientes internados no HMC.
O acolhimento também começa pela família. Por meio de uma parceria entre o Serviço Social e a Gerência de Assistência e Governança Clínica, o HMC realiza semanalmente reuniões de Engajamento Familiar com acompanhantes de pacientes internados. Os encontros abordam temas como segurança do paciente, prevenção de infecções hospitalares, participação da família no cuidado e práticas de humanização. Somente no primeiro semestre de 2026, foram realizadas 240 reuniões, que alcançaram 1.759 acompanhantes nas Unidades I e II.
Para a Fundação São Francisco Xavier, iniciativas como essas reforçam o compromisso institucional com uma assistência que reconhece o paciente em sua integralidade. O presidente da FSFX, Flaviano Ventorim, destaca que a excelência em saúde não se limita à estrutura, à tecnologia e à capacidade técnica, mas também se revela na forma como as pessoas são acolhidas e cuidadas. “Na Fundação São Francisco Xavier, acreditamos que cuidar da saúde é, acima de tudo, cuidar de pessoas. Cada ação de humanização, cada gesto de acolhimento e cada iniciativa que respeita a história e a individualidade de um paciente reforçam o nosso compromisso com uma saúde mais próxima, digna e sensível às necessidades de quem confia em nós. Queremos que cada pessoa se sinta respeitada, acolhida e reconhecida para além de sua condição clínica”, afirma Flaviano Ventorim.
Os resultados do primeiro semestre de 2026 demonstram a dimensão desse compromisso. Além das 4.020 visitas pastorais, das 240 reuniões de Engajamento Familiar e dos 1.759 acompanhantes alcançados, as iniciativas envolveram milhares de experiências de acolhimento, orientação e apoio. O Grupo Ministro da Eucaristia atendeu aproximadamente 2 mil pessoas, enquanto as celebrações conduzidas pelo Grupo Ministro da Palavra alcançaram cerca de 600 participantes. No mesmo período, foram realizadas 24 missas nas capelas das Unidades I e II e seis bênçãos com o Santíssimo Sacramento na Unidade de Oncologia.
Mais do que indicadores, esses números do Hospital Márcio Cunha representam encontros, histórias e gestos de solidariedade que fazem parte da rotina hospitalar. São profissionais que escutam, voluntários que dedicam seu tempo, familiares que encontram apoio e pacientes que descobrem, mesmo em momentos difíceis, razões para sorrir. Afinal, cuidar de alguém é reconhecer que, antes de qualquer diagnóstico, existe uma vida que merece atenção em todas as suas dimensões.
